J'ai besoin d'aide

Je suis particulier et j'ai besoin d'aide :

Vous avez besoin d'assistance ? Nos fiches sont là pour vous aider.
Choisissez le thème de votre demande et laissez vous guider.

  • Pastille bleue :
    L'adresse est éligible à la fibre optique !
    Vous êtes éligible à la fibre et les fournisseurs d'accès sont arrivés sur votre secteur.

    Si vous n'avez pas déjà sollicité le raccordement, vous pouvez encore le faire selon deux possibilités (et c'est gratuit) :
    - vous pouvez solliciter le constructeur du réseau, le SIEL-TE, en cliquant sur la pastille bleue située sur votre logement et choisir "prendre un rendez-vous pour mon raccordement". Une fois votre prise installée, vous pourrez alors souscrire à une offre d'abonnement auprès d'un opérateur présent sur le réseau (la liste se trouve ici).
    - vous sollicitez directement un opérateur en cliquant sur "prendre contact avec un opérateur" qui se chargera de réaliser votre raccordement sous condition de souscription d'abonnement.
* dispositif ouvert jusqu'en 2025
  • Pastille rouge :
    L'adresse n'est pas encore éligible !
    Les travaux de déploiement sont toujours en cours ou des dimensions administratives se finalisent. Votre adresse deviendra éligible prochainement, mais vous pouvez vous renseigner auprès de la Cellule usagers.

 

  • Pastille grise :
    L'adresse est temporairement inéligible !
    Des travaux supplémentaires doivent être réalisés ou des autorisations doivent être obtenues. Nous vous invitons à revenir ultérieurement sur notre outil pour effectuer un nouveau test.